Verzending

Verwerking van je bestelling

Selfnamed maakt je bestelling klaar nadat je deze hebt geplaatst. Bestellingen met 1 tot en met 20 producten hebben doorgaans 2 volledige werkdagen verwerkingstijd nodig. Grotere bestellingen vragen meer tijd. Tijdens drukke periodes kan de verwerking langer duren.

De bezorgtijd begint zodra je pakket het fulfilmentcentrum verlaat. Bekijk hieronder hoe bezorgschattingen werken.

Verzendzones en tarieven

De beschikbare verzendopties, tarieven en eventuele bezorgschattingen voor jouw adres verschijnen bij het afrekenen, voordat je betaalt. De opties en prijzen in de checkout gelden voor jouw bestelling.

Gratis verzending

Als gratis verzending voor jouw bestelling beschikbaar is, zie je bij het afrekenen de voorwaarden en de verzendoptie die ervoor in aanmerking komt.

Bezorgschattingen

De bezorgschatting begint wanneer je pakket het fulfilmentcentrum verlaat, niet wanneer je de bestelling plaatst. De vervoerstijd hangt af van je bestemming, de gekozen verzendoptie en de vervoerder. Schattingen kunnen wijzigen. Een beschikbare schatting voor jouw adres verschijnt bij de verzendoptie in de checkout.

Afhaalpunten

Als levering aan een afhaalpunt voor jouw bestemming beschikbaar is, verschijnt die optie bij het afrekenen.

Volg je bestelling

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met verzendinformatie. Trackinggegevens worden meegestuurd wanneer de vervoerder die beschikbaar stelt. Controleer ook je spammap als je de e-mail niet vindt.

Onjuist adres

Controleer je bezorgadres zorgvuldig. Als een pakket door een onjuist of onvolledig adres wordt teruggestuurd en opnieuw moet worden verzonden, kunnen extra verzendkosten gelden.

Zie je direct na het bestellen een fout in je adres? Mail dan zo snel mogelijk naar info@albra.be. We kunnen het adres alleen aanpassen voordat het pakket het fulfilmentcentrum verlaat.

Beschadigde of niet ontvangen bestelling

Is je pakket beschadigd aangekomen of heb je het niet ontvangen? Neem zo snel mogelijk contact op via info@albra.be en voeg bij schade foto's van de verpakking en inhoud toe. Je wettelijke rechten blijven daarbij gelden.

Staat je pakket volgens de tracking als bezorgd, maar heb je het niet ontvangen? Controleer eerst bij buren en rond je bezorgadres. Neem daarna contact met ons op, zodat we dit met de vervoerder kunnen onderzoeken.

Waar we bezorgen

We bezorgen alleen op bestemmingen die actief zijn in onze winkel en waarvoor bij het afrekenen een verzendoptie beschikbaar is. Als er voor jouw adres geen verzendmethode verschijnt, kunnen we de bestelling daar op dit moment niet bezorgen. Beschikbare bestemmingen kunnen veranderen.

Retourneren

Wil je een artikel retourneren? Lees eerst ons beleid voor retourneren en herroeping.

Vragen

Heb je een vraag over je bezorging? Mail naar info@albra.be. We reageren op werkdagen doorgaans binnen één werkdag.