Rückgabe & Widerruf

Zuletzt aktualisiert: August 2026

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person (nicht der Frachtführer) die Waren physisch erhalten hat. Bei einer Bestellung mit mehreren Lieferungen beginnt die Frist am Tag nach Erhalt der letzten Lieferung.

2. Wie widerrufst du?

Teile uns deinen Widerruf vor Ablauf der Frist durch eine eindeutige Erklärung mit:

ALBRÄ
John Vanhaerenstraat 11
3060 Bertem, Belgien
E-Mail: info@albra.be

Dafür kannst du das Musterformular für den Widerruf am Ende dieser Seite verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

3. Rücksendung

Schicke die Waren unverzüglich und spätestens 14 Tage nach deiner Mitteilung zurück. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein, mit allen noch angebrachten Etiketten.

Die direkten Kosten der Rücksendung gehen zu deinen Lasten, sofern bei deiner Bestellung nicht anders angegeben.

Du haftest für einen Wertverlust, der durch eine Behandlung entsteht, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art und der Merkmale des Produkts erforderlich ist. Kurz gesagt: Anprobieren ja, Tragen nein.

4. Rückerstattung

Wir erstatten dir alle von dir geleisteten Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten, spätestens 14 Tage nach dem Zeitpunkt, an dem wir über deinen Widerruf informiert wurden. Wir dürfen mit der Rückerstattung warten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgeschickt hast — je nachdem, welcher Zeitpunkt zuerst eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie deine ursprüngliche Transaktion, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Für die Rückerstattung werden dir keine Kosten berechnet.

Wenn du dich für eine teurere Versandart als unseren günstigsten Standardversand entschieden hast, erstatten wir die Mehrkosten dafür nicht.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetika, deren Versiegelung geöffnet wurde — diese Produkte können aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zurückgenommen werden, sobald sie geöffnet wurden;
• Produkte, die nach deinen Spezifikationen hergestellt oder eindeutig von persönlicher Natur sind;
• Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben.

Ungeöffnete und versiegelte Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetika kannst du natürlich innerhalb der Frist zurücksenden.

6. Gesetzliche Garantie

Neben dem Widerrufsrecht genießt du eine gesetzliche Garantie von zwei Jahren auf Verbraucherwaren bei einem Mangel. Wende dich in diesem Fall mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems an info@albra.be.

7. Beschädigt oder falsch geliefert

Ist dein Paket beschädigt angekommen oder hast du einen falschen Artikel erhalten? Melde dies innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Fotos an info@albra.be. Wir lösen das kostenlos für dich.

Musterformular für den Widerruf

Nur ausfüllen und zurücksenden, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest.

An ALBRÄ, John Vanhaerenstraat 11, 3060 Bertem, info@albra.be:

Ich/Wir (*) teile/teilen (*) dir hiermit mit, dass ich/wir (*) unseren Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren widerrufe/widerrufen (*):

— Bestellt am (*)/Erhalten am (*):
— Name(n) des Verbrauchers:
— Adresse(n) des Verbrauchers:
— Bestellnummer:
— Unterschrift (nur bei schriftlicher Mitteilung):
— Datum:

(*) Nicht zutreffende Teile durchstreichen.

Streitigkeiten

Wenn du mit uns keine Einigung erzielen kannst, kannst du dich an die europäische ODR-Plattform zur Online-Streitbeilegung unter ec.europa.eu/consumers/odr wenden.