Envios

Tempo de processamento

As encomendas efetuadas num dia útil antes das 14:00 são processadas no próprio dia. As encomendas efetuadas após as 14:00, aos fins de semana ou em feriados são processadas no dia útil seguinte.

Durante lançamentos e períodos excecionalmente movimentados, o processamento pode demorar até 2 dias úteis. Quando se aplicar, isso estará indicado na página do produto em questão.

Zonas e tarifas de envio

Os métodos de envio disponíveis, os custos e as datas de entrega estimadas são apresentados no checkout para o seu destino antes do pagamento. O checkout é a fonte definitiva de informação sobre a opção de envio e o preço disponíveis para a sua encomenda.

Envio gratuito

Se o envio gratuito se aplicar à sua encomenda, o valor mínimo necessário e a opção disponível são apresentados automaticamente no checkout.

Estimativas de entrega

As estimativas de entrega aplicam-se a partir do momento em que a sua encomenda sai do nosso local de expedição, e não a partir do momento em que é efetuada. As datas de entrega são estimativas e podem ser afetadas pelo transportador.

Pontos de recolha

Quando disponíveis para o seu destino, as opções de entrega em pontos de recolha são apresentadas no checkout.

Seguir a sua encomenda

Assim que a sua encomenda sair do nosso local de expedição, receberá um e-mail com informações de seguimento. Verifique a sua pasta de spam se não conseguir encontrá-lo.

Endereço incorreto

É responsável por introduzir o endereço de entrega correto. Se uma encomenda for devolvida porque o endereço está incorreto ou incompleto, poderá ser cobrado o custo de um segundo envio.

Se notar um erro imediatamente após efetuar a sua encomenda, envie um e-mail para info@albra.be o mais rapidamente possível. Só podemos alterar o endereço enquanto a encomenda não tiver saído do nosso local de expedição.

Entrega danificada ou em falta

Se a sua encomenda chegar danificada, contacte info@albra.be no prazo de 7 dias após a entrega e inclua fotografias da embalagem e do conteúdo.

Se o seguimento indicar que a sua encomenda foi entregue, mas não a recebeu, verifique primeiro com os vizinhos e à volta do seu endereço de entrega e, em seguida, contacte-nos para que possamos investigar junto do transportador.

Entregas fora da UE

Atualmente, só enviamos para a União Europeia. Não se aplicam taxas alfandegárias ou encargos de importação às encomendas entregues na UE.

Devoluções

Para devolver um artigo, consulte primeiro a nossa política de devoluções e direito de livre resolução.

Dúvidas

Para questões sobre a entrega, contacte info@albra.be. Respondemos em dias úteis no prazo de um dia útil.